Time Restorer 帮助与支持

最后更新：2026 年 10 月 18 日

使用 Time Restorer 时遇到问题，请发送邮件至我们的支持团队。请附上设备型号、应用版本、问题描述，以及必要时的问题照片或截图。请勿发送银行卡等支付信息。

删除 Time Restorer 账号

已通过 Apple 或 Google 登录的用户：打开 Time Restorer，进入账户，点击删除账号并确认。匿名用户也可以使用同一应用内入口。删除操作会移除 Firebase 账号及相关 Time Restorer 服务端记录，包括已上传的照片、修复结果、额度/权益记录、AI 任务记录和奖励记录，并请求删除对应的 RevenueCat 客户记录。

删除 App 或取消订阅不会删除账号。如果你无法使用应用，请使用账号关联邮箱发送邮件至我们的支持团队，或提供足以定位账号的信息。我们可能要求验证账号所有权，并力争在 30 天内回复。

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常见问题

我的照片会上传吗？

会。修复在云端完成，因此你提交的照片会上传至我们的后端，并发送给 AI 处理服务商以生成结果。扫描功能的边缘检测在设备本地运行，但开始修复时裁剪后的图像会上传。详情请见隐私政策。用于修复的照片不会与广告服务商共享。

为什么修复失败？

AI 服务商可能繁忙或限流，文件过大或破损严重也可能超时。请稍后重试。失败任务通常会原路返还额度。如问题持续，请发送邮件并注明大致时间、设备类型，以及在你愿意的情况下提供该照片。

颜色或人脸效果不对

上色和面部修复具有概率性，效果会因照片而异。清晰、光照均匀、正面的扫描通常效果最好。可以尝试切换修复模式、以更正的角度重新扫描，或先裁剪到主体后再提交。

怎样把纸质照片扫得更好？

把照片放在平整、光照均匀且无反光的表面上，让它占据画面的大部分，并让扫描功能自动识别边缘。避免照片上有阴影，也不要隔着玻璃拍摄。

额度如何重置？

免费用户有初始额度。Pro 订阅按所选方案提供每周、每月或每年的循环额度。每个周期结束时，未使用的循环额度会重置，不会结转到下一周期。

如何更改广告同意？

在法律要求的地区，账户设置中会显示“隐私选项”。你也可以使用 iOS“跟踪”设置或 Android“广告”设置。